降低社会保险费率缴费服务工作方案

　　一、总体目标每日任务

　　聚焦点减少社会发展保险费用、调节社会发展平均收入规格等现行政策，依照“准实快优”的规定，精确宣传策划学习P训 、贯彻落实服务方案、迅速解决难题、改善服务质效，进一步保证职责分工确立、对策强有力、总体平稳、税金协作，保证税务局承担征缴的交费企业非常是中小企业社保交费承担有实际性降低，提高缴费人幸福感。

　　二、工作方案

　　（一）宣传策划学习P训 要“准”

　　1.把准宣传策划精准定位。全G 各地税务局要紧紧围绕社会保险金减费工作中，依照G 家税务总的布署，掌握时间范围，稳步推进推广工作。不仅创建內部重点工作方案，标准现行政策宣传策划规格，又要与平J 人社厅、医疗保险等单位提升沟通交流，统一政策措施规格；不仅进行全遮盖宣传策划，又要对加工业、第三产业、中小企业、民企的责任人和办费工作人员等根据平台网站栏目进行目的性宣传策划；不仅提升税金集成化宣传策划，提高宣传策划高效率，又要依据税金差别，精确明确现行政策消息推送內容。

　　2.扩展宣传手段。全G 各地税务局要对于公司、行政机关事业单位分类扩展宣传手段。要根据平台网站栏目、在线访谈、经营者学馆、办税大厅服务咨询岗、电子税务局、“两微一端”等方法，向公司和行政事业单位消息推送减少社会发展保险费用现行政策。要启动社会发展能量并根据公共性发布信息平台，让可用现行政策的缴费人应坐享享、有知有感。全G 各地税务局要积j 融洽，提升与个人社保单位12333综合服务平台的业务流程对接和协作连动，有标准的地域在维持12366自觉性的前提条件下，根据与12333系统软件的连接转换，进一步保持12366与12333互利共赢、协作服务项目，产生宣传策划协力。

　　3.用准宣传策划媒体。G 家税务总将下达《个人社保减费常见问题》，省下列各个税务局要依据新颁布的现行政策內容，积j 搜集、详细整理当地现行政策，联系实际状况印刷宣传册，派发给缴费人或在服务厅显眼处放置，出示给缴费人应用。另外对于不一样种类交费人的追求和特性，自主创新制做栩栩如生品牌形象、醒目新鲜的日本动漫、视頻、现行政策详解等宣传策划指导商品，保证缴费人听懂、都看明、还记得牢。

　　4.精确交费指导。全G 各地税务局要在办税大厅设定现行政策贯彻落实服务咨询岗，为缴费人资询减少社会发展保险费用现行政策出示擅长服务项目，指导缴费人办费步骤、表格填好等有关事宜；要对于社会保险费综合区中间征缴限期、缴费基数、办理手续等现行政策差别，设定充裕的12366远程控制座席，为不一样地域出示精确、好用的服务咨询。对工作中全过程中发觉的重中之重、热点话题，要采用形式多样开展重中之重指导。

　　5.定准学习P训 规定。G 家税务总已与人力资源管理社保部举行协同学习P训 ，并进行全G 性税务部门“一竿子插到底”的视頻学习P训 ，具体指导全G 各地立即学习P训 一线工作人员。全G 各地税务局要科学安排学习P训 時间，融合当地具体进行协同学习P训 和系统软件员工P训 。要立即深入开展12366和办税大厅全体人员P训 工作，保证12366座席工作人员学得懂、答得准，保证办税大厅一线工作人员懂现行政策、会实际操作；也要机构别的各个部门工作人员进行社会保险金基本知识学习P训 ，保证税收工作员知现行政策、能宣传策划。

　　（二）服务方案要“实”

　　6.丰富交费方式。全G 各地税务局要在维持原来交费方式不会改变的基本上，积j 主动扩展缴费人企业手机客户端、电子税务局、手机银行、手机上APP、自助缴费终端、授权委托代办、办税大厅等线上与线下多种多样方便快捷交费方式，为缴费人出示多样化交费方法，提高交费服务质量，提升缴费人感受，提高缴费人的幸福感。

　　7.简单化交费步骤。全G 各地税务局要融合当地ZF 部门对社会保险金征收工作标准和具体征收方式，明确当地交费服务项目实际操作规定，进一步优化征收步骤，缩小申请办理期限。独立申请地域也要再次扩张“免填单”服务项目覆盖面积，简单化申请办理交费申报材料。

　　8.贯彻落实申请提示。全G 各地税务局要紧紧围绕减少社会发展保险费用现行政策在税收征管层面产生的转变，根据电子税务局及手机客户端在缴费人申请阶段出示现行政策消息推送和事宜提醒作用；独立申请地域税务局也要自主优化软件，为缴费人出示免费在线申请指导、数据信息校验和自纠自查自查作用，保证缴费人恰当申请。缴费人在办税大厅申请办理交费申请业务流程时，对话框工作人员要将信息管理系统提醒的校检或信息提示立即告之缴费人，并搞好服务咨询工作中。

　　9.减缩交费時间。全G 各地税务局要在時间避峰、场地避峰、方式避峰基本上，进一步优化健全避峰申请对策，对享有减少社会发展保险费用现行政策的企业缴费人应按公司类型、申请办理业务流程等不一样类型有效正确引导办费；要在办税大厅分配工作人员承担正确引导缴费人恰当申请办理交费事项，提高缴费人交费感受。

　　10.合理流动对话框。全G 各地税务局要在目前办税大厅对话框的基本上，依据当地不一样交费人群的特性和交费习惯性，有效调节工作人员能量和对话框配备，采用加设对话框、专窗服务项目等方法，加强服务项目工作能力，提升服务项目高效率。

　　（三）难题处理要“快”

　　11. 便捷没有响应需求。全G 各地税务局要根据12366纳税服务热线电话、平台网站、综合服务平台等方式，普遍搜集缴费人对减少社会发展保险费用现行政策贯彻落实、稽查标准、交费服务项目等层面的难题，立即科学研究解决。要通畅举报接受和解决方式，妥善处置减少社会发展保险费用现行政策实行层面的征收服务项目举报，保证举报审理立即、处理恰当、转交畅顺、意见反馈快速，合理确保缴费人工资待遇不会受到危害。

　　12.迅速紧急解决。全G 各地税务局要全方位评定交费服务项目风险性，创建交费纪律、系统软件互联网等紧急事件紧急解决体制，确立岗位职责，优化对接对策，迅速没有响应解决，确保缴费人的合法权利，维护保养一切正常征收纪律。

　　13.通畅直联直报。G 家税务总根据直联点，税金同歩按周归纳梳理全G 各地缴费人非常是中小企业减少社会发展保险费用现行政策贯彻落实状况。全G 各地税务局要参考创建状况直报体制，按周“点到点”搜集缴费人在交费现行政策、办理手续、系统软件实际操作等层面的难题和提议，追踪减费现行政策贯彻落实状况。

　　（四）服务项目质效要“优”

　　14.推进单位相互配合。全G 各地税务局要充分运用ZF 部门工作中联动机制功效，提升与人社厅、医疗保险等单位的协作相互配合，依照单位间职责权限，搞好减少社会发展保险费用政策措施、多缴退款、补贴享有、利益纪录、工资待遇付款、异议解决等工作中，相互搞好减费现行政策宣传策划正确引导工作中，创建常见问题解释体制，保证缴费人享有现行政策。

　　15.转换调研成效。G 家税务总将效仿经营者满意度测评等方式，机构擅长能量或授权委托第三方，研究部署点评缴费人体会的评价指标体系，从更多层次体现减费执行成果。以缴费人的满意率做为考量现行政策贯彻落实成果的关键指标值，检测服务项目规范高不高、推动对策实虚假、工作态度硬不够硬，搜索突显难题和薄弱点，明确提出目的性改进方案。调研完毕后，全G 各地税务局要快速依据调查报告用心搜索薄弱点、整顿难题。

　　16.改善服务规章制度。全G 各地税务局要依据缴费人根据12366热线电话、要求调研、满意度测评、交费服务项目成果点评等方式体现的具体要求和具体工作上出現的网络热点、难题难题，聚焦点危害幸福感的有关要素，真实摸透现行政策贯彻落实状况、搞清需求，倒推现行政策健全和管理方法服务项目提升，不断提高交费服务项目质效。

　　三、工作标准

　　全G 各地税务局要把贯彻落实减少社会发展保险费用现行政策做为一项关键每日任务，尽量提前完成各项任务，周密部署、深入开展、提升合作、小结提高、以问题为导向、改善健全，保证社会保险金减费现行政策切实落实。

　　（一）提高认识，积j 做为。减少社会发展保险费用是缓解公司承担、提升经营环境、健全社会保险制度的关键措施。全G 各地税务局要坚持把观念和行動统一到中共中央、G 务院办公厅的管理决策布署上去，进一步增强贯彻落实好减少社会发展保险费用交费服务项目工作中的政冶使命感和工作主动性，保证公司和人民大众有切切实实的幸福感。

　　（二）进一步加强领导干部，紧抓义务贯彻落实。全G 各地税务局要将贯彻落实《减少社会发展保险费用综合性计划方案》做为2019年减税政策工作中的重要一环，统筹谋划、周密部署、积j 行动，把义务果断扛起来，让每日任务果断落入地。另外，要争取各地D 委、ZF 部门的适用，争得平J 财政局、人社厅、医疗保险等单位的合作，相互搞好贯彻落实减少社会发展保险费用现行政策的各类交费服务项目工作中。

　　（三）严肃工作纪律，保证工作中质效。全G 各地税务局要树牢确保缴费人合法权利、为缴费人搞好服务项目的核心理念，要把贯彻落实好降率综合性计划方案作为硬任务，纪律严明工作标准，扛牢夯实义务，保证各类交费服务项目工作中扎扎实实认真落实。